Política de reembolso

Nuestro principal objetivo es la satisfacción del cliente al 100%. Contáctanos por correo electrónico a admin@astronauta-proyector.com o directamente a través de nuestro formulario de contacto para obtener tu formulario de devolución, que deberá completarse y colocarse en tu paquete. El cliente es responsable de los gastos de envío para devolver el artículo (excluyendo artículos defectuosos). Los gastos de envío no son reembolsables. Envío gratuito en México → Tienes 14 días para completar la devolución a partir de la recepción en el buzón nuevo. Por favor, ponte en contacto con nosotros primero.

GOSTARIA DE TROCAR OU DEVOLVER UM ARTIGO QUE NÃO É ADEQUADO PARA MIM

Nuestra política de devolución estándar tiene una duración de 14 días. Si han pasado más de 14 días desde que recibimos su pedido, generalmente no podemos ofrecer reembolso o cambio. Cada cliente que desee cambiar su pedido tiene 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido para realizar la devolución. Para ello, es recomendable contactarnos previamente por correo electrónico, especificando el número de pedido (LS…). Para tener derecho a una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original. Los tarjetones de regalo no son reembolsables. Para completar su devolución, solicitamos un recibo por correo electrónico u otro comprobante de compra. Cualquier artículo que no esté en condiciones originales, esté dañado o tenga piezas faltantes por razones que no pueden ser devueltas, no es elegible para reembolso o cambio después de 14 días desde la fecha de recepción del pedido.

Política de devolución detallada:

Paso 1: Asegúrese de cumplir con las siguientes condiciones:

Tiene 14 días desde la recepción de su paquete para devolverlo.
Las etiquetas deben estar colgadas en el artículo de la misma manera que se recibió.
El artículo debe ser nuevo y no debe estar usado.

Paso 2: Si el comprador cambia de opinión y desea obtener un reembolso, tiene 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido para enviar su solicitud de devolución al servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto. Si el plazo de 14 días vence en sábado, domingo o día festivo, se extiende hasta el primer día hábil siguiente.

Paso 3: Contáctenos por correo electrónico a admin@astronauta-proyector.com o directamente a través de nuestro formulario de contacto para obtener su formulario de devolución, que debe completarse y colocarse en su embalaje.

Paso 4: Envíenos los artículos que desea devolver a la dirección proporcionada en el formulario de devolución. Indique claramente en el formulario si desea un reembolso, un cambio o un vale en el sitio. Ofrecemos envío gratuito para todos los artículos de Astronauta Proyector, pero los costos de devolución son responsabilidad suya. Si no puede imprimir el documento, puede copiar los elementos del formulario en una hoja de papel y colocarlos en su paquete. Esta hoja debe incluir el número de su pedido (Ejemplo: LS1122), el nombre de los artículos devueltos y lo que desea obtener con la devolución (reembolso, vale o cambio por tamaño/color diferente).

Paso 5: Después de recibir los artículos, serán inspeccionados y, según su solicitud:

Reembolsaremos sus artículos: recibirá un correo electrónico para confirmar el reembolso del pedido.
Cambiaremos sus artículos: se cambiarán los artículos indicados en su formulario de devolución. Recibirá un correo electrónico confirmando el cambio, así como un nuevo pedido y un número de seguimiento.

Lámpara de cabecera se reserva el derecho de rechazar devoluciones enviadas o comunicadas fuera del plazo de devolución, o artículos que no estén en las mismas condiciones en que fueron recibidos. Una vez que se acepta la devolución, se le reembolsará mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la compra. El plazo máximo de reembolso es de 10 días. Tenga en cuenta que el plazo de reembolso de su cuenta siempre depende de su entidad bancaria. El reembolso del pedido se realiza dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido en nuestro centro de producción, es decir, después de recibirlo en nuestro almacén.

REEMBOLSOS (si aplicable)

Una vez que recibamos y verifiquemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si su solicitud es aprobada, procesaremos su reembolso y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original.

Reembolsos demorados o faltantes (si aplicable): Puede llevar algún tiempo que su reembolso se publique oficialmente. Si no ha recibido su reembolso en dos semanas, contáctenos en la siguiente dirección: admin@astronauta-proyector.com

Atención: admin@astronauta-proyector.com

Yo/nosotros () notifico () mi/nuestra () rescisión del contrato relativo a la venta de los bienes a continuación:

Recibido en ______

Nombre del/de los consumidor(es): ____________________________________________

Dirección del/de los consumidor(es): ___________________________________________

Fecha: ___________________________________________

Firma del consumidor(es) (solo en caso de notificación de este formulario en papel): ___________________________________________

() Tachar lo que no corresponda.

→ Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones en efectivo contra entrega. Si es elegible para un reembolso, este se realizará mediante el método de pago original.

Es obligación reembolsar las cantidades pagadas por el cliente, excluyendo los costos de devolución. Los costos de envío/devolución son responsabilidad del comprador y no son reembolsables. Por lo tanto, será responsabilidad del cliente pagar el envío de devolución al nuestro centro de fabricación en Asia, a la dirección que se proporcionará al comprador para el servicio al cliente. Cualquier costo de envío, como la entrega segura, no es reembolsable.