Cómo Realizar un Pedido en Astronauta Proyector
¿Quieres realizar un pedido en Astronauta Proyector? Sigue los pasos a continuación:
1 – Carrito: Verifica el contenido de tu pedido en el carrito. En esta etapa, puedes modificar las cantidades de los artículos y agregar un código promocional.
2 – Información del Cliente: Ingresa tus datos personales para completar tu pedido.
3 – Envío: Ofrecemos envío seguro para tu pedido.
4 – Pago: Elige entre nuestras diferentes opciones de pago la que mejor te convenga.
5 – Confirmación del Pedido: Una vez completados todos los pasos, asegúrate de llegar a esta etapa para confirmar el registro de tu pedido. También recibirás una confirmación por correo electrónico o SMS (si proporcionaste tu número de teléfono) con la referencia de tu pedido.
¿Dudas sobre la Talla de un Artículo? Hemos preparado una guía de tallas para todos los artículos de nuestra tienda. Si aún tienes dudas después de consultarla, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente. Estaremos encantados de ayudarte rápidamente.
Plazos de Procesamiento de un Pedido En promedio, el plazo de procesamiento de un pedido es de 48 horas. Ten en cuenta que los pedidos se preparan de lunes a viernes, cuando todos los productos están disponibles.
Envío Plazos de Entrega a México: Para entregas en México, el plazo es de 10 a 20 días hábiles, que incluyen el procesamiento de tu pedido, la confección de los productos y la entrega. Hacemos todo lo posible por entregarte rápidamente sin comprometer la calidad de nuestros artículos. El envío es gratuito.
Plazos de Entrega a Nivel Mundial: Para entregas internacionales, el plazo es de 14 a 21 días hábiles en todo el mundo. También ofrecemos envío gratuito a nivel mundial (excepto DROM).
Costo del Envío En Astronauta Proyector, el envío seguro es GRATUITO en todo México y a nivel mundial (excepto DROM).
Seguimiento del Pedido Después de realizar tu pedido, recibirás automáticamente un número de pedido por SMS (si proporcionaste tu número de teléfono) o por correo electrónico. Utiliza este número de pedido en nuestra plataforma de seguimiento para seguir el progreso de tu paquete. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar de 5 a 10 días hábiles en actualizarse.
Problemas con el Seguimiento del Pedido Si has ingresado tu número de pedido en nuestra plataforma de seguimiento y no aparece información, no te preocupes. A veces, se necesita esperar de 5 a 10 días hábiles para que la empresa de mensajería actualice la información de seguimiento. Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro servicio al cliente para obtener ayuda adicional.
Artículos Faltantes en tu Pedido Si has pedido varios artículos y solo has recibido parte de ellos, no te preocupes. Trabajamos con varios almacenes, lo que puede resultar en la entrega de artículos en varios envíos. Recibirás el resto de tu pedido más adelante.
No Recibes tu Pedido Si aún no has recibido tu pedido, verifica primero el estado de tu paquete en nuestra plataforma de seguimiento. Si tienes preguntas adicionales, comunícate con nuestro servicio al cliente por correo electrónico a admin@astronauta-proyector.com.
Pago Métodos de Pago Aceptados: Tu seguridad es nuestra prioridad. Solo aceptamos métodos de pago seguros:
- Tarjetas Visa o Mastercard
- Apple Pay
- American Express
Todos los pagos están protegidos por nuestro procesador de pagos cifrado SSL de 128 bits. Ten en cuenta que actualmente no aceptamos cheques.
Seguridad de tu Información Tu información está segura en Astronauta Proyector. Nuestra tienda utiliza el protocolo HTTPS, garantizando la seguridad de tus transacciones. El certificado SSL se representa con un candado en la barra de direcciones de tu navegador, indicando que tus datos están protegidos contra hackers y el robo de identidad.
Cargo a tu Tarjeta Después del Pedido El monto adeudado se cargará en tu tarjeta en las siguientes 24 horas después de realizar tu pedido.
Pago Rechazado Si tu pago fue rechazado, verifica primero la fecha de vencimiento de tu tarjeta de crédito y asegúrate de que no hayas alcanzado el límite de gasto de tu tarjeta. Para obtener más información, comunícate con tu banco.
Códigos de Descuento Salvo casos excepcionales, solo aceptamos un código de descuento por pedido.
Devolución y Reembolso Devolución de un Artículo: Si deseas devolver tu pedido o un artículo por X razones, tienes un plazo de 14 días hábiles a partir de la recepción de tu pedido. Los artículos devueltos deben ser nuevos, no usados y no lavados. Ten en cuenta que inspeccionaremos los artículos devueltos para verificar su estado.
Para conocer los detalles de la devolución, envía un correo electrónico a admin@astronauta-proyector.comindicando tu solicitud y tu número de pedido.
Todas las devoluciones realizadas después del plazo legal de retractación de 14 días a partir de la fecha de entrega no podrán ser reembolsadas. Agradecemos tu comprensión.
Política de Reembolso Nuestra política de reembolso consiste en reembolsar el monto total del artículo devuelto dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo devuelto. El reembolso se realizará según el método de pago utilizado en el pedido original.
Mi Reembolso no Aparece en mi Estado de Cuenta Si tu reembolso no aparece en tu estado de cuenta después de 14 días hábiles, comunícate con nuestro servicio al cliente para obtener ayuda adicional.
Servicio Postventa Horario del Servicio Postventa: Nuestro Servicio Postventa está disponible de lunes a sábado y responde en promedio en un plazo de 24 a 48 horas (excluyendo fines de semana y días festivos).
Si tienes otras preguntas a las que no hemos respondido, comunícate con nuestro servicio al cliente por correo electrónico a admin@astronauta-proyector.com. ¡Nuestro equipo estará encantado de responder a tu solicitud! ☀️